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如意推人工智能名片,破解医疗美容行业诸多营销难题

2018-07-03 11:28:30 来源: 字号:

如意推人工智能名片,破解医疗美容行业诸多营销难题

据德勤中国发布的《中国医疗美容市场分析2017》显示,2017 年中国医疗美容市场规模已超百亿美元,未来5年内,行业增速有望维持在20%以上,行业前景十分广阔。

传统营销让医美机构不堪重负

据调查,对于医疗美容行业来说,营销推广的花费占据了医美机构营收的绝大部分。同时,粗犷的营销方式导致医美机构的获客成本极高,单个获客成本超5000元。而其中,营销费率一般在30%以上,有超过50%的毛利润被营销和渠道侵蚀掉,导致机构的利润极低,近半数企业处在盈亏平衡的边缘,这成为医美行业宰客现象频发的根源所在。

然而,随着媒体碎片化和人们注意力的碎片化,在营销手段愈加丰富的今天,医疗美容机构的营销反而变得越来越困难:单就医疗美容推广渠道而言,用书面形式来说岂止几百种?但总不能所有渠道都试一遍吧。因此如何选择最有效的营销方式,是医美机构最为关注的话题。

相对于传统营销行为,国内首个医疗美容行业专用人工智能名片——如意推,具有营销精准、信息透明、客户管理、营销裂变等属性,更能吸引医美消费者的目光,更好地解决医美行业的营销难题。目前,约30%的机构正在使用如意推当做主要获客渠道。

在很多和医疗美容相关的管理咨询项目中,长期关注行业发展的如意推团队发现,医疗美容的品牌和渠道推广之所以会遇到费用投入效率低下的瓶颈,主要是企业在"品牌差异化"、"营销精准化"、"营销最大化"三个核心的问题上没有完全厘清:

切入点1、更具内涵的品牌建设意识不足

医疗美容行业是一个潜力巨大的市场,正因为如此,各种医疗美容行业的机构和从业者鱼龙混杂,很难分清哪家是正规的,哪家是忽悠的。消费者全是两眼一抹黑,全凭销售一张嘴。到底选择哪个医院或机构,这是消费者面对最大的问题,背后反映的则是信任危机。

同质化的品牌形象已经难以打动当下的消费者,这样的品牌价值和作用将大打折扣。在相似外表的当下,深度洞察目标消费者感知,着力塑造品牌的内涵变得更加重要。品牌的的塑造有助于医疗美容机构构筑感性层面价值,创造更强大的溢价空间。面对行业普遍存在的问题,"黑医疗"、"黑整形"等屡禁不止,如意推正是这样一个致力于重塑企业品牌的好帮手。

如意推以智能名片为载体,同时集成商城、官网、客服、朋友圈、CRM等功能,销售员利用如意推,递出的不仅是一张名片,更是个人信息、公司品牌、产品介绍、动态新闻的全面展示,通过如意推的聚合式、规范化品牌输出,即使业务能力稍弱的销售员,也能够清晰地向客户传递品牌价值,为医美机构经营带来有效的提升。

切入点2、精准化营销需进步

医疗美容机构营销费用的投入占据了总体费用的60-70%,但往往"钱花了,没效果"、"花大价钱的广告,都是谁看了?"、"谁才是值得营销发力的人,谁是无效客户?"的疑问并不能消除,这都是营销不精准造成的。

如意推智能名片提供名片、商城、官网等功能,一键分享朋友圈,让客户随时随地了解业务、了解你。而且,只要客户有点击,他们的基本信息就能被获取。不仅如此,系统还通过大数据进行用户细分,将用户标签化,为用户画像,区分出潜在用户、忠实用户群体,实现精准营销及个性化推荐。客户的所有行为数据,系统可自动沉淀在后台,支持销售员随时查看和管理,形成公司的永久客户资源库。

以上海某医疗机构的业务员小李为例,在如意推AI助理界面,客户对他名片的每一次点击、浏览、转发、咨询行为,都能通过微信"服务消息"的方式实时推送给他,小李还能够直观查看客户的兴趣构成,以及该客户的预计成交概率,以便及时跟进,精准发力。

切入点3、营销要具有裂变属性

医疗营销是个庞大而精细的工作,要想推广面够大,需要的营销工作也是大量的,仅靠专业销售岗位远远不够,必须发动全员参与营销。比如一个医院,所有员工包括医生、护士、营销、甚至是清洁阿姨,如果发动大家都来做营销推广,这样还愁营销面么?如意推的分销裂变属性,就能帮助企业实现全员营销。

如意推智能名片拥有强大的获客功能和分销裂变功能。小程序二维码或其他页面只要被客户扫码查看或者分享,系统就能获得对方的联系方式,包括电话、微信、邮箱等,建立沟通渠道,并实时反馈到销售人员的手机上,不错过任何一个潜在的客户。基于如意推智能名片,每个人都可以经营自己的人脉圈子,拥有一个专属的微商城,直达成交;通过朋友分享名片成交,朋友也可获得佣金,一张名片实现全民营销。

切入点4、营销要贯穿于消费者的全周期

对于一般有医美需求的消费者,大体的消费流程是:①咨询+了解 ②消费+评价 ③复购+扩散。任何一个过程中,让用户缺乏信任,都会导致营销失败。我们简要分析一下这几个环节,并分析如意推在其中扮演什么角色。

1.咨询通畅,吸引体验

消费者在咨询销售时,无障碍的沟通渠道和优秀的接待水平往往决定了转化率,建立信任后才有可能促进下一步的到店体验。因此一方面要给用户搭建便捷的咨询渠道,二是对于用户发起的提问要尽力尽快回复。如意推拥有智能IM系统,用户可以主动向销售员发起聊天,无需下载APP,无需添加对方微信好友,聊天内容以"服务消息"方式展示,想聊就聊,不会给客户造成任何信息骚扰。

2.规范消费+评价营销

引导顾客到店消费是营销的重中之重,好的消费体验才能给顾客留下好印象。在如意推商城,所有服务项目的流程、套餐、服务等明码标价,进行公示,顾客挑选好项目并支付后,在顾客到店后即可享受纯正百分百服务,避免以往因销售人员的不规范宣传造成的误解,做到明白消费。同时,以赠送小礼品的方式,引导消费者在获得服务后,主动把服务好评转发到朋友圈、微信群,获得更多曝光机会。

3.刺激复购+口碑扩散

在消费完结之后,并不是营销的终结。通过如意推,企业还可以在后台对已有的老客户进行统一管理和老客营销。例如可以定期给客户发送优惠券、促销品等方式,吸引用户再次购买服务。而以优质的服务和透明的价格,让消费者获得更加愉悦的服务体验,才能实现进一步口碑扩散,转发、分享你的名片,以达到道家的一生二,二生三,三生万物的扩散目的。

以如意推智能名片为平台,以医疗美容顾问与客户之间的信任关系为纽带,建立适合用户习惯的网络营销平台,为客户实现在线提问、专家咨询、品牌展示等,目的在于为客户提供核心服务的同时,达到持续品牌营销的目的。